Bienvenidos a nuestro Manual para Padres
En Beyond The Spectrum ABA Therapy (BTS), creemos que construir una fuerte asociación con los padres es fundamental para el éxito y bienestar de cada niño que atendemos. Este Manual para Padres está diseñado para proporcionarle información importante sobre nuestros servicios, políticas y procedimientos, asegurando que esté bien informado y cómodo mientras trabajamos juntos para apoyar el crecimiento y desarrollo de su hijo. Le animamos a revisar este manual regularmente y a ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o preocupación. ¡Estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino!
DERECHOS DEL CLIENTE
En Beyond The Spectrum ABA Therapy (BTS), mantenemos un fuerte compromiso con los derechos de los clientes. Estos incluyen, pero no se limitan a:
- Igualdad de oportunidades para la admisión, sin importar la edad, género, etnia o religión.
- La protección de su confidencialidad y privacidad.
- Sensibilidad hacia las diferencias culturales en todas las interacciones.
- El derecho a estar libre de abuso o negligencia física y psicológica.
- El derecho a estar libre de restricciones innecesarias.
- La capacidad de participar activamente en la planificación, toma de decisiones y el proceso de tratamiento de su hijo.
- Preservación de la dignidad personal.
- Seguridad personal y protección.
- Servicios proporcionados en el entorno menos restrictivo y más apropiado.
- El derecho a aceptar o rechazar los servicios.
- El derecho a rechazar la participación en cualquier investigación.
- La capacidad de expresar inquietudes y recibir respuestas oportunas y apropiadas.
- Acceso a información comprensible sobre los resultados de evaluaciones, tratamientos y exámenes.
- La libertad de practicar su religión.
- El derecho a acceder a los registros médicos de su hijo.
- Acceso a servicios de traducción, si es necesario.
Ética
Los empleados de BTS no pueden aceptar regalos, excepto por artículos de comida de bajo costo traídos para todo el personal en el centro.
Los empleados de BTS no pueden entablar relaciones duales con los clientes; las interacciones con los clientes o sus familias están estrictamente limitadas al tiempo de terapia.
Nuestro personal está dedicado a actuar en el mejor interés del cliente (el principal receptor de los servicios) y su familia, independientemente de quién sea el responsable financiero de los servicios.
BTS no ofrece incentivos monetarios ni ninguna otra forma de compensación a los padres por la asistencia o por reclutar otros clientes.
Si considera que ha ocurrido una violación ética, por favor, comuníquese con su Director Clínico asignado (quien actúa como el oficial de ética de la empresa), o presente una queja formal a BTS.
Quejas
Como parte de la red de BTS, cada ubicación opera como un negocio independiente. Si tiene inquietudes, por favor, comuníquese con el CEO o el gerente de su ubicación específica de BTS.
Si no se logra una resolución satisfactoria, puede presentar una queja a nuestra oficina corporativa a través del formulario de quejas en nuestro sitio web en https://www.btsabatherapy.com/complaint-form. Iniciaremos una investigación de inmediato, y le proporcionaremos los resultados y las recomendaciones por escrito en un plazo de 15 días hábiles.
Si considera que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
Política de Privacidad de BTS
Derechos de Privacidad del Cliente
- Tiene el derecho de acceder a su Información de Salud Personal (PHI) en cualquier momento sin incurrir en ningún costo.
- Puede solicitar saber quién ha tenido acceso a su PHI en los últimos 6 años.
- Tiene el derecho de limitar el acceso que tenemos a los registros de salud de su hijo.
- Puede revocar el acceso previamente otorgado a la PHI de su hijo en cualquier momento.
Reglas de Privacidad de BTS
- No se permite que los empleados de BTS se comuniquen a través de mensajes de texto. Los únicos métodos de comunicación compatibles con HIPAA son las llamadas telefónicas, mensajes encriptados o interacciones en persona.
- Se prohíbe a los padres tomar fotos, videos o grabaciones de audio de los clientes durante las horas de terapia.
BTS Mantendrá la Privacidad de Su Información Personal de Salud (PHI)
- No utilizaremos ni divulgaremos su PHI para fines de marketing o recaudación de fondos. No venderemos su PHI a nadie.
- Su PHI solo se utilizará para fines de tratamiento.
- Su PHI solo será divulgada al tutor legal del niño, y cualquier compartición de PHI con otros requerirá autorización escrita del tutor legal.
Sistema de Seguridad de BTS
Todos los centros de BTS están equipados con cámaras de video que graban tanto video como audio. Estas grabaciones se muestran en la sala de visualización para padres y se almacenan de forma segura en un servidor protegido por contraseña durante aproximadamente un mes antes de ser sobrescritas.
Los padres pueden solicitar ver la grabación en cualquier momento. En caso de un incidente poco probable, la sesión grabada se almacenará hasta por tres años.
Las grabaciones pueden usarse con fines de capacitación, tanto para el personal como para los padres, pero no se utilizarán para ningún propósito público.
Mientras esté en BTS, los padres también aceptan mantener toda la información obtenida de observar las sesiones de terapia de manera confidencial, especialmente la información relacionada con otros clientes.
Otras Excepciones
En algunas circunstancias, BTS puede divulgar su PHI sin su permiso por escrito cuando sea requerido por la ley. Estas situaciones incluyen, pero no se limitan a:
Cuando se requiera la divulgación por ley federal, estatal o local, incluidos procedimientos legales, solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales.
Cuando la divulgación sea necesaria para cumplir con actividades de supervisión de la salud, como auditorías, encuestas e investigaciones.
Si la divulgación es necesaria para prevenir o mitigar una amenaza grave para la salud o seguridad, como cuando un cliente representa un riesgo para sí mismo o para otros.
Divulgación requerida por leyes sobre abuso infantil o de ancianos, o cuando exista una sospecha razonable de abuso o negligencia.
Cuando sea requerido por los abogados, contadores, consultores y otros profesionales de la empresa para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.
A su proveedor de seguro de salud para obtener información sobre los beneficios o el pago por tratamiento y servicios.
En el caso de emergencias, como durante una visita hospitalaria.
Violación de Privacidad
El Director Clínico de BTS actúa como el Oficial de Privacidad HIPAA. Cualquier violación de HIPAA debe ser informada de inmediato a ellos.
Si BTS se entera de que una persona no autorizada ha accedido a su Información de Salud Protegida (PHI), le notificaremos de inmediato por escrito.
Capacitación y Colaboración en el Cuidado
Impacto de la Participación del Cuidador
La participación de los padres y cuidadores juega un papel fundamental en el éxito de la terapia de un niño. Los estudios muestran consistentemente que las mejoras más significativas ocurren cuando los padres, los profesionales y los terapeutas trabajan como un equipo. La participación de los padres es vital no solo para apoyar el aprendizaje en el centro, sino también para asegurar que las habilidades aprendidas se generalicen en el hogar y en los entornos comunitarios.
Participación de los Padres
En BTS, nuestros Analistas de Comportamiento trabajan estrechamente con los padres durante el proceso de planificación del tratamiento. No se realizarán cambios significativos en los planes de tratamiento sin su consentimiento explícito. Valoramos la transparencia, por lo que ofrecemos una sala de observación donde los padres pueden ver en vivo las sesiones de su hijo. Además, cada padre tiene acceso a nuestro sistema de registros médicos electrónicos, donde pueden ver el horario de citas de su hijo, seguir la recopilación de datos y acceder a informes detallados.
Entrenamiento para Padres
Como parte del plan de tratamiento de su hijo, BTS ofrece sesiones semanales de Entrenamiento para Padres. Es obligatorio que los padres o cuidadores principales asistan a estas sesiones, las cuales se registran a través de nuestro programa Central Reach. Si un padre falta a más del 15% de las sesiones programadas, se puede pedir que el niño abandone el programa. Estas sesiones de entrenamiento están diseñadas para enseñar a los padres, abuelos, niñeras y otros cuidadores cómo aplicar las técnicas ABA en las rutinas diarias, como durante el juego, las comidas, el autocuidado y cuando se abordan comportamientos desafiantes.
Su BCBA (Analista de Comportamiento Certificado por la Junta) puede usar grabaciones de video de nuestro sistema de seguridad para proporcionar ejemplos específicos para el entrenamiento. Además, a cada padre se le asignarán objetivos específicos, y su progreso hacia esos objetivos será medido objetivamente, con datos recogidos regularmente para hacer un seguimiento de la mejora.
Aprendizaje en Línea
Para aquellos padres interesados en ampliar su conocimiento sobre las técnicas ABA fuera de las sesiones presenciales, BTS ofrece oportunidades de aprendizaje en línea. Los padres pueden acceder a videos de capacitación a través de Central Reach Institute y nuestro canal de YouTube de BTS. Además, artículos útiles están disponibles en nuestro blog para ayudar a los padres a comprender e implementar las prácticas de ABA en casa.
Talleres de Capacitación
BTS organiza regularmente talleres GRATUITOS y eventos relacionados con el autismo para el público. Animamos a las familias de nuestros clientes a asistir e invitar a sus amigos. Estos talleres son una excelente oportunidad para aprender más sobre ABA, el autismo y estrategias efectivas para ayudar a apoyar el desarrollo de su hijo. Para más información, visite nuestra página de eventos en el sitio web de BTS.
Colaboración en el Cuidado
En BTS, reconocemos la importancia de un enfoque colaborativo para asegurar los mejores resultados para su hijo. Con su consentimiento por escrito, nuestros Analistas de Comportamiento coordinarán con otros proveedores de atención médica de su hijo, incluidos terapeutas ocupacionales, patólogos del habla y médicos, para crear un plan de atención integral y unificado.
Con su permiso por escrito, los Analistas de Comportamiento de BTS también trabajarán con la escuela de su hijo. Esta colaboración incluye la asistencia en el desarrollo de Planes Educativos Individualizados (IEP), la creación de planes de intervención conductual y la capacitación directa al personal escolar. Nuestros analistas también pueden realizar evaluaciones y valoraciones en la escuela para garantizar que las necesidades del niño estén completamente respaldadas en todos los entornos.
Nuestros Equipos Inclusivos
En BTS, los niños se agrupan en diferentes “EQUIPOS” según sus niveles de desarrollo para asegurar que reciban el apoyo que necesitan. Estos Equipos están estructurados para abordar los desafíos y habilidades únicas de cada niño.
Los Florecedores
Este Equipo está diseñado para niños que requieren un apoyo sustancial. Estos niños tienen un nivel 1 en el VB-MAPP (Programa de Evaluación y Colocación de Hitos de Comportamiento Verbal), que corresponde a habilidades de 0-18 meses. Los niños en este Equipo suelen mostrar déficits graves en la comunicación verbal y no verbal y pueden tener habilidades limitadas para interactuar socialmente. Los objetivos de terapia en este Equipo se centran en reducir los comportamientos problemáticos y desarrollar habilidades básicas de comunicación. Los niños de este Equipo generalmente reciben terapia uno a uno en una sala privada de terapia con distracciones mínimas.
Los Exploradores
Este Equipo es para niños que requieren un apoyo moderado, con un nivel 2 en el VB-MAPP (habilidades de 18-30 meses). Estos niños pueden mostrar déficits en la comunicación verbal y no verbal, y tener dificultades con las interacciones sociales. Los objetivos de tratamiento en este Equipo se centran en mejorar las habilidades de comunicación verbal y las interacciones sociales. Los niños en este Equipo pueden trabajar en una sala de terapia compartida para ayudarles a ajustarse a las distracciones y a interactuar con sus compañeros.
Los Catalizadores (TC)
Para niños que requieren apoyo limitado, con un nivel 3 en el VB-MAPP (habilidades de 30-48 meses), este Equipo se enfoca en mejorar las habilidades de resolución de problemas, las interacciones sociales, la independencia y la generalización de los comportamientos aprendidos. Los niños en este Equipo generalmente reciben terapia en entornos que simulan el ambiente escolar, como salas de terapia en equipo con varias distracciones. Los objetivos en este Equipo son más avanzados, incluyendo mejorar las habilidades sociales, la comunicación, la preparación escolar y las habilidades de autocuidado.
El Equipo de Maestría (TMT)
Este Equipo está diseñado para niños que han dominado el VB-MAPP y que pueden asistir a entornos escolares convencionales. Sin embargo, pueden necesitar apoyo adicional en áreas como las interacciones sociales, la comunicación y la independencia. La terapia en este Equipo se lleva a cabo en el hogar o en espacios públicos, donde el enfoque está en desarrollar habilidades sociales avanzadas, independencia e integración comunitaria. Los objetivos en este Equipo incluyen perfeccionar las habilidades sociales y promover la autosuficiencia.
Evaluación de Habilidades
Cada seis meses, un Analista de Comportamiento en BTS llevará a cabo una evaluación exhaustiva de habilidades de su hijo. Esta evaluación ayuda a establecer objetivos de tratamiento adaptados a las necesidades de su hijo. El Analista de Comportamiento entrenará a nuestros Técnicos de Comportamiento para implementar estos programas individualizados. Nuestros técnicos trabajan directamente con su hijo, recopilando datos sobre su progreso durante cada sesión.
Nuestros Analistas de Comportamiento observan regularmente las sesiones de terapia para asegurarse de que los planes de tratamiento se sigan correctamente y de manera segura, y hacen ajustes cuando sea necesario para optimizar el progreso del niño.
Control de Calidad
En BTS, creemos que la calidad de nuestros servicios impacta directamente en el éxito de cada niño. Como proveedor líder de terapia ABA, seguimos un manual de directrices de buenas prácticas, asegurando que nuestros servicios cumplan con los más altos estándares. Proporcionamos una capacitación exhaustiva a nuestros RBTs (Técnicos de Comportamiento Registrados), supervisión cercana por parte de BCBAs (Analistas de Comportamiento Certificados por la Junta), y programación basada en la evidencia informada por la investigación más reciente.
Usamos solo métodos científicamente validados para enseñar nuevas habilidades y reducir comportamientos desafiantes. Se alienta a los padres a evitar el uso de métodos no basados en evidencia que puedan obstaculizar el desarrollo de su hijo o interferir con el programa de terapia ABA.
Cada ubicación de BTS es supervisada por un Director Clínico que asegura la calidad de la atención proporcionada, y los estándares clínicos se monitorean y verifican regularmente por nuestra oficina corporativa.
POLÍTICAS EN LA ESCUELA
CRITERIOS DE ADMISIÓN
Referencia: Los estudiantes deben contar con permiso de la escuela. Las sesiones en la escuela están disponibles para los clientes que necesiten mejorar su participación en el aula y formar o mantener relaciones sociales.
Nivel de Funcionamiento: Las sesiones en la escuela están disponibles para los clientes que demuestren las habilidades académicas y de comunicación necesarias para participar en el aula.
Agressión: Un Analista de Comportamiento evaluará si el entorno del aula es adecuado y está debidamente equipado para el nivel de agresión de su hijo. Las sesiones en la escuela están disponibles para los clientes cuyas necesidades no superen el soporte 1:2 de adultos y que no representen riesgos graves para la salud de otros niños.
Planes de Educación Individualizados
Los BCBA aseguran que el niño reciba la mejor atención de calidad.
Los BCBA aseguran la adecuación de los objetivos.
Los BCBA ayudan a crear claridad y consistencia en los planes de comportamiento.
SESIONES DE PULL-OUT
Un estudiante puede ser retirado del aula para recibir servicios de educación especial cuando:
- El niño requiere atención individualizada o más apoyo del que el maestro puede proporcionar.
- El niño exhibe comportamientos disruptivos que pueden inhibir el aprendizaje de otros estudiantes.
- El niño está en una situación insegura o puede dañar a otros en el aula.
- El niño requiere un entorno más tranquilo que el disponible en el aula de educación general.
SESIONES DE SOMBRA
La supervisión es apropiada para niños que pueden ser incluidos en el aula, pero que pueden:
- Necesitar asistencia adicional siguiendo el IEP.
- Necesitar asistencia adicional siguiendo un Plan de Comportamiento.
- Requerir apoyo adicional, adaptaciones o ajustes para diferencias en el aprendizaje.
ENTRENAMIENTOS PARA PADRES
Los padres deben participar en el Entrenamiento para Cuidadores.
- Los padres serán entrenados en cómo implementar el plan de comportamiento del IEP en el hogar, asegurando consistencia en todos los entornos.
- A los padres se les asignarán “tareas para el hogar” y se les contactará frecuentemente acerca de estas tareas.
POLÍTICAS EN EL CENTRO
CRITERIOS DE ADMISIÓN
- Restricciones de Edad: Atendemos a niños entre 18 meses y 18 años de edad.
- Atención Médica: Un Analista de Comportamiento evaluará si nuestra clínica es adecuada y está debidamente equipada para el nivel de atención médica de su hijo.
- Agressión: Un Analista de Comportamiento evaluará si nuestra clínica es adecuada y está debidamente equipada para el nivel de agresión de su hijo. Las sesiones en el centro están disponibles para los clientes cuyas necesidades no excedan el soporte 1:2 de adultos y que no representen riesgos graves para la salud de otros niños.
ANTES DE SU SESIÓN
- ¡Póntelo! Los niños deben estar vestidos y alimentados antes de ser entregados (a menos que estas habilidades estén siendo trabajadas en el programa). Por favor, envíe a su hijo con toda la ropa necesaria según el clima, incluyendo zapatos, calcetines y chaquetas si es necesario.
- ¡Empaque un almuerzo y botella de agua! Por razones de seguridad, no proporcionamos comidas o refrigerios. Se espera que todos los estudiantes traigan su almuerzo y una botella de agua reutilizable. Notifique por escrito cualquier alergia o condición médica.
- ¡Empaque pañales y ropa! Los clientes inscritos en nuestro centro no necesitan estar entrenados para ir al baño, pero los padres deben enviar los suministros adecuados para pañales y/o ropa, incluyendo pañales, toallitas, cremas, cambios de ropa y guantes.
- ¡Empaque medicamentos! Los padres deben proporcionar los medicamentos de su hijo y completar el formulario de administración de medicamentos.
- ¡Empaque juguetes y refrigerios! Los niños aprenden mejor cuando están motivados. Avísenos qué recompensas disfruta su hijo y alentamos a los padres a proporcionar una variedad de artículos favoritos de su hijo.
- ¡Empaque dispositivos electrónicos! Los clientes pueden traer dispositivos personales como tableros de comunicación o iPads, pero un formulario de exención de responsabilidad debe ser completado por el padre. Los padres son responsables por cualquier daño a la propiedad de BTS o de un miembro del personal.
- Deje las mascotas en casa: No se permiten mascotas en el centro sin aprobación previa.
DURANTE SU SESIÓN
- ¡Regístrese! Al llegar, los padres deben registrarse, asegurándose de que las horas sean correctas. BTS no es responsable de los niños fuera del horario registrado. Los padres son responsables de los niños en el estacionamiento o fuera del centro.
- Los padres pueden observar la sesión de su hijo desde nuestra Sala de Observación. Todos los menores que no sean clientes (como hermanos) deben estar acompañados por un adulto en todo momento.
- Su hijo alternará entre las salas de tratamiento y las áreas comunes (por ejemplo, la sala de juegos o el aula de arte).
- ¡Entrenamientos para padres! Los padres deben participar en el Entrenamiento para Cuidadores y serán contactados frecuentemente sobre las tareas asignadas.
DESPUÉS DE SU SESIÓN
- ¡No llegue tarde! Cobramos una tarifa de $25 por cada 15 minutos después de la sesión programada.
- ¡Regístrese al salir! Los padres deben completar el formulario de salida al final de cada sesión. Si alguien que no es el padre recoge al niño, debe completarse un formulario de autorización de recogida.
- Informes diarios: Los padres recibirán un informe diario sobre el progreso realizado durante la sesión.
- Contáctenos: La comunicación abierta es crucial para un programa exitoso. Por favor, comuníquese con nosotros para cualquier inquietud.
POLÍTICAS EN EL HOGAR
CRITERIOS DE ADMISIÓN
- Alto Funcionamiento Social: Las sesiones en el hogar se ofrecen a los clientes que necesitan desarrollar habilidades de vida independiente, habilidades de autoayuda o generalizar desde la terapia en el centro. Normalmente, estos clientes tienen más de 5 años.
- Sin Agresión: Los clientes no deben haber exhibido comportamientos agresivos durante la evaluación o en los informes de los padres o escuelas en los últimos 60 días.
- Restricciones Geográficas: Las sesiones en el hogar están disponibles para clientes dentro de un radio de 10 millas del centro.
Política de Sesiones de los Sábados – Terapia en el Hogar
En Beyond The Spectrum, las sesiones de terapia de los sábados se realizan en el hogar del cliente de forma voluntaria, dependiendo de la disponibilidad del terapeuta. Los terapeutas no están obligados a trabajar los sábados, y cualquier sesión de fin de semana debe programarse con anticipación.
Para programar horas adicionales de terapia o solicitar sesiones de recuperación por citas perdidas, por favor comuníquese con el gerente de la oficina. Ellos le ayudarán a verificar la disponibilidad del terapeuta y a organizar la sesión correspondiente. Todas las sesiones están sujetas a los horarios de los terapeutas y a nuestra política de terapia en el hogar.
ANTES DE SU SESIÓN
- ¡Póntelo! Asegúrese de que los niños estén vestidos y alimentados antes de la sesión (a menos que esto se aborde dentro del programa).
- Designar un Área para la Terapia: Prepare un espacio limpio, tranquilo y sin distracciones para la terapia. El área debe estar libre de animales, armas, sustancias ilegales o cualquier peligro para la seguridad.
- ¡Juguetes Divertidos! Motivar a los niños para que aprendan es nuestra prioridad. Avísenos qué recompensas disfruta su hijo y proporcione una variedad de sus artículos favoritos.
- Planee Estar Presente: Un adulto responsable debe estar presente en todo momento durante la terapia. El personal de BTS no está autorizado para cambiar pañales, desvestir o bañar a un niño. Los padres también serán responsables de administrar primeros auxilios cuando sea necesario.
DURANTE SU SESIÓN
- ¡Regístrese! Los padres deben completar el formulario de registro al inicio de cada sesión.
- ¡Prepárese! Los terapeutas pueden usar los primeros y últimos 15 minutos de la sesión para la preparación y la limpieza.
- Sin Distracciones: Los terapeutas de BTS no están obligados a trabajar con los hermanos, a menos que se especifique lo contrario. No se permiten mascotas en el área de terapia.
- Responsabilidad: Los padres son financieramente responsables por cualquier daño causado por su hijo a la propiedad de BTS o de un miembro del personal.
DESPUÉS DE SU SESIÓN
- ¡Regístrese al salir! Los padres deben completar el formulario de salida.
- Informe Diario: Los padres recibirán un informe diario sobre el progreso realizado durante la sesión.
- Fuera de Límites: Los materiales de terapia y refuerzos no deben jugarse fuera de las horas de terapia.
- Entrenamiento para Padres: Los padres deben participar en el Entrenamiento para Cuidadores, y se les asignarán tareas para completar y revisar.
POLÍTICA DE SALUD
Enfermedades del Niño
Los clientes y el personal que tengan una condición contagiosa (o síntomas que impidan una terapia efectiva) deben ser enviados a casa. Si su hijo está enfermo, infórmele al gerente de programación para cancelar la sesión al menos 2 horas antes del inicio. Si un terapeuta nota síntomas durante una sesión, se comunicará con usted de inmediato y terminará la sesión.
Medicación
Los clientes y el personal que tengan una condición contagiosa (o síntomas que impidan una terapia efectiva) deben ser enviados a casa. Si su hijo está enfermo, infórmele al gerente de programación para cancelar la sesión al menos 2 horas antes del inicio. Si un terapeuta nota síntomas durante una sesión, se comunicará con usted de inmediato y terminará la sesión.
- Se recomienda que los padres administren los medicamentos antes de la entrega.
- Si BTS administra medicamentos, el personal no está entrenado para procedimientos médicos y está exento de responsabilidad relacionada con la administración de medicamentos.
- Todos los medicamentos deben estar aprobados por la FDA y deben entregarse directamente al BCBA o al Gerente de Oficina. Los medicamentos se almacenarán de forma segura y se devolverán a los padres si no se usan o han caducado.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD
La seguridad de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.
- Seguridad Física: Todos los centros tienen acceso restringido a las áreas de tratamiento. Los visitantes son acompañados por un gerente.
- Personal: Todo el personal pasa por verificaciones de antecedentes y está certificado en CPR/BLS.
- Simulacros: Se realizan simulacros de seguridad regulares (bloqueo, evacuación, clima).
- Cámaras: Todas las salas de tratamiento están bajo videovigilancia las 24 horas.
- Efectivo: No se almacena dinero en efectivo durante la noche en el centro.
- Transporte: El personal de BTS no transporta a los clientes; se utiliza transporte de terceros cuando es necesario. Los padres deben proporcionar los asientos de auto si es necesario.
POLÍTICAS DE EMERGENCIA
La seguridad de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.
- Emergencias Climáticas: Los niños serán trasladados a áreas seguras durante el mal tiempo.
- Emergencias Médicas: BTS llamará a los EMS en caso de lesión o enfermedad grave.
- Evacuación de Emergencia: Los niños se evacuarán a un área segura designada en caso de emergencia.
- Otras Emergencias: En casos raros (por ejemplo, pérdida de energía), se contactará a los padres para que recojan a los niños si la situación es insegura.
CONTACTO DE EMERGENCIA
Se requiere que los padres mantengan actualizada la información de contacto de emergencia.
EXCURSIONES ESCOLARES
BTS ofrece a los clientes la oportunidad de practicar lecciones sociales en entornos reales. Los padres voluntarios pueden acompañar a los clientes. Se requiere un Formulario de Consentimiento para Participar en Excursiones Escolares.
REGISTROS MÉDICOS
BTS asegura total transparencia respecto a la salud de su hijo. Usted tiene acceso a los registros médicos electrónicos de su hijo.
POLÍTICA DE ASISTENCIA
- ASISTENCIA REGULAR: Es esencial que su hijo asista a terapia de manera regular para asegurar su éxito óptimo. La asistencia debe mantenerse en un nivel del 85% de las sesiones programadas cada mes y durante toda la duración de la matrícula. La falta crónica de asistencia y/o tardanza puede ser motivo de despido del programa o la decisión de no permitir la inscripción en el próximo año.
- TARDANCIAS/LLEGADAS TARDE: Es esencial que los clientes y los padres lleguen al centro de manera puntual. A los clientes que tengan problemas para mantener la asistencia regular se les recordará la política de asistencia. Los clientes que sigan fallando en asistir regularmente pueden ver reducidos los días de asistencia o pueden ser retirados del programa.
- RECOGIDA TARDE DEL CENTRO: Si va a llegar tarde, por favor llame e infórmele al personal. No hay personal de cuidado infantil programado más allá del horario de su sesión. Si un niño se queda en el centro de BTS después de su sesión programada, se aplicará una tarifa de $25 por cada 15 minutos que el padre llegue después del final de la sesión, sin excepciones.
- INASISTENCIAS PLANIFICADAS: Las inasistencias planificadas incluyen citas médicas, dentales o terapéuticas que no pueden ser programadas después del horario de BTS, fallecimientos en la familia, vacaciones, hospitalizaciones u otras circunstancias inusuales aceptables para el Director del Programa. Cuando un padre prevea una ausencia, debe notificar al gerente de programación con antelación. La matrícula no puede suspenderse por más de una semana a la vez, salvo en circunstancias raras y excepcionales. Si esto ocurre, el cliente puede ser retirado del programa y podrá volver a solicitar la inscripción a BTS cuando su situación haya cambiado.
- INASISTENCIAS NO PLANIFICADAS: Si su hijo no puede asistir a terapia por cualquier motivo, notifique a BTS lo antes posible. BTS debe ser notificado de todas las ausencias al menos dos horas antes de la hora programada para el inicio de la terapia. BTS cobrará una tarifa de $50 por no avisar/no asistir (y los costos de millaje en el hogar) por cancelaciones no anunciadas.
- CLIMA EXTREMO: En caso de clima inclemente, BTS seguirá las políticas de cierre del distrito escolar en el que se encuentra el centro. BTS publicará cierres inesperados del centro en nuestra página de Facebook e intentará llamar a cada padre.
Horario de Atención y Días Festivos
Cierres por Días Festivos y Horario de Operación
En Beyond The Spectrum, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén bien informados sobre nuestro horario durante los días festivos y las horas laborales regulares. A continuación, se detalla nuestra política sobre cierres por días festivos y horarios de operación:
Horario de Operación:
Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 8:00 am a 4:00 pm.
Sesiones de los Sábados:
Las sesiones de los sábados son voluntarias y dependen de la disponibilidad del terapeuta, según lo establecido en nuestra Política de Sesiones de los Sábados. Si necesita programar una sesión o consultar sobre la disponibilidad de un terapeuta, por favor comuníquese con el gerente de la oficina.
Cierres por Días Festivos:
BTS estará cerrado en ciertos días festivos para permitir que nuestro equipo pase tiempo de calidad con sus familias y se recargue. También reconocemos la importancia de este periodo para nuestros clientes y sus familias, y apoyamos la oportunidad de pasar tiempo juntos.
Estos cierres serán comunicados a las familias con anticipación para permitir una planificación adecuada de cualquier ajuste en las sesiones. Durante los cierres por días festivos, no se programarán sesiones de terapia en casa.
Alentamos a las familias a que se comuniquen con nosotros con anticipación para cualquier necesidad de programación y así garantizar la continuidad del cuidado durante los días festivos o periodos de alta demanda.
CIERRES
BTS ESTÁ CERRADO EN LOS SIGUIENTES DÍAS FESTIVOS:
- Año Nuevo
- Día de los Caídos (Memorial Day)
- Día de la Independencia
- Día del Trabajo (Labor Day)
- Día de Acción de Gracias
- Viernes después de Acción de Gracias
- Día de Navidad
TARIFAS
BTS obtendrá una preautorización de su seguro antes de que comiencen los servicios de ABA. Esta preautorización no es una garantía de pago por parte de su seguro de salud. Usted es responsable de notificarnos cualquier cambio en su póliza. BTS presentará sus reclamaciones de seguro por usted. Usted es responsable de cualquier tarifa no cubierta por su compañía de seguros, incluidos los copagos, deducibles y tarifas.
TARIFAS NO CUBIERTAS POR EL SEGURO:
- BTS cobra una tarifa anual de registro por niño.
- BTS cobra tarifas de kilometraje para sesiones a domicilio o en la escuela.
- BTS cobrará una tarifa por retraso por cada 15 días de retraso en los pagos.
- BTS cobrará una tarifa por cada cheque devuelto (como NSF).
- BTS cobra una tarifa por no avisar/no asistir (y las tarifas de kilometraje aplicables) por cancelaciones no anunciadas.
- Para terapia en el centro, BTS cobrará una tarifa por recogida tardía por cada 15 minutos después del final de la sesión programada.
- BTS cobra tarifas por excursiones escolares. Generalmente, esto se planifica con antelación y los padres serán informados y se tomará su consentimiento.
- BTS cobrará una tarifa por pañales ($1 por pañal) si no proporciona los suyos al centro.
- BTS cobra una tarifa por almuerzo olvidado.
REALIZANDO UN PAGO
- Al inicio de cada mes, BTS le enviará una factura mensual por los saldos no pagados por su seguro de salud.
- El pago debe ser completo dentro de los 15 días siguientes a la recepción de las facturas de servicio mensuales.
- BTS acepta efectivo, cheque o tarjeta de crédito (se aplican tarifas).
- Si tiene alguna pregunta o objeción sobre las tarifas cobradas, debe contactarnos dentro de los 90 días posteriores a la recepción de la factura correspondiente para permitir la revisión y consideración. Las consultas sobre facturas de más de 90 días serán consideradas fuera de tiempo y se esperará el pago por los servicios. Si es necesario, podemos buscar ayuda de una parte externa para cobrar el pago por los servicios.
Normas de la Sala de Observación para Padres
En Beyond the Spectrum ABA Therapy, creemos que la participación de los padres es fundamental para el progreso de sus hijos. Nuestro sistema de monitoreo en vivo les permite observar las sesiones de terapia de sus hijos en tiempo real, brindándoles información sobre su desarrollo y las estrategias utilizadas en la terapia.
Para mantener un ambiente estructurado, confidencial y respetuoso, por favor sigan estas normas:
Normas de la Sala de Observación- Los padres pueden observar la sesión de su hijo a través de los monitores de TV instalados en las paredes.
- Para garantizar la privacidad y la efectividad de la terapia:
- NO se permite a los padres ingresar a las salas de terapia – ni intervenir en las sesiones, incluso durante conductas desafiantes. Nuestro equipo de profesionales está capacitado para manejar todas las situaciones. Confíe en el proceso.
- La terapia ABA – Puede implicar momentos difíciles, pero estos son oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
- Ajuste la pantalla – Para ver únicamente a su hijo.
- No tome videos, fotos, capturas de pantalla ni grabe – Ninguna parte de la sesión.
- No comparta ni discuta – Ninguna información sobre otros niños o situaciones observadas.
- La confidencialidad es legalmente exigible – Usted firmó un acuerdo y debe cumplirlo.
¿Necesita ayuda?
- Si tiene preguntas o experimenta problemas técnicos con el equipo de observación, por favor solicite ayuda a un miembro del personal. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Únase a Nuestra Misión
Pedimos a todos los padres que apoyen y defiendan nuestra misión de proteger los derechos de cada niño a:- Confidencialidad y privacidad
- Respeto, dignidad, trato justo e igualitario
- Red /WiFi:
- Contraseña:
- Por favor, mantenga la confidencialidad de las credenciales de acceso y evite ingresar a contenido restringido.
¡Gracias por respetar estas normas y por ayudarnos a mantener un ambiente seguro, protegido y confidencial para todas las familias!